১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ob33 প্ল্যাটফর্ম ("ob33", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ob33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর জন্য প্রযোজ্য।
ob33 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সংবেদনশীল সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি এবং এর সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
গুরুত্বপূর্ণ: ob33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি
নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয়ই একসাথে পড়তে হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ob33 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি সেগুলো নিম্নরূপ:
ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলায় ও ইংরেজিতে)।
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় হিসেবে)।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ছবি বা সেলফি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:
- মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)।
- বাসস্থানের ঠিকানা (KYC প্রয়োজনীয়তা হিসেবে)।
গ) আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড)।
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যকলাপের লগ।
- কুকি ও সেশন ডেটা।
ঙ) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:
- গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিসমূহ
ob33 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত তথ্য — আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, লগ ফাইল।
- কুকির মাধ্যমে: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
ob33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেশন, বেটিং, লেনদেন ও সাপোর্ট পরিষেবা দিতে।
- পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধে KYC সম্পন্ন করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
- আইনি সম্মতি: Anti-Money Laundering (AML) ও Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণে।
- ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধানে ও যোগাযোগ রক্ষায়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যার ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপে।
আপনার সম্মতি সংক্রান্ত: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে এবং ob33 তাৎক্ষণিকভাবে মেনে নেবে।
৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি
ob33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত গেমিং তথ্য পেতে পারেন।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ বা AML/CFT বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ob33-এর ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।
সকল তৃতীয় পক্ষ ob33-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ob33 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা, থিম সেটিং ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যাবে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ। আপনার পরিচয় প্রকাশিত হয় না।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ob33-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থাসমূহ
ob33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-bit SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে 2FA বাধ্যতামূলক।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
- নিরাপদ ডেটাসেন্টার: ob33-এর সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে পরিচালিত হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, ob33 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেবে।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ob33 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (AML আইনের বাধ্যবাধকতা)।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
- গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
৯ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ
ob33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সকল অধিকার সম্মান করে। নিচের ছকে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| আপনার অধিকার |
বিবরণ |
কীভাবে প্রয়োগ করবেন |
| তথ্য দেখার অধিকার |
ob33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করুন। |
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। |
| সংশোধনের অধিকার |
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ। |
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে। |
| মুছে ফেলার অধিকার |
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ। |
সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ করুন। |
| প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধের অধিকার |
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ। |
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। |
| পোর্টেবিলিটির অধিকার |
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার। |
সাপোর্টে অনুরোধ করুন। |
| আপত্তির অধিকার |
মার্কেটিং বা প্রফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো। |
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট। |
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ ob33 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ob33-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলবশত তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ob33-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের জন্য: ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সাইটে প্রবেশ সীমিত রাখুন। ob33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং শিশু সুরক্ষায় সর্বদা সহযোগী।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ob33 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সদস্যদের সেবা দেয়। কিছু পরিষেবা পরিচালনায় তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত নিশ্চিত করা হয়:
- প্রাপক পক্ষ ob33-এর মানদণ্ডের সমতুল্য বা উন্নততর গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
- তথ্য স্থানান্তরের জন্য আইনগত চুক্তি বিদ্যমান।
- স্থানান্তরিত তথ্য সর্বনিম্ন পরিমাণে এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ob33 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতির অনুসরণের জন্য নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হয়।